Unser Workshop
Was zeichnet sehr gute Verkäufer aus? Produkte sind meist austauschbar. Sehr gute Verkäufer schaffen Vertrauen, weniger in das Produkt, als vielmehr in die eigene Person. Was zählt, ist die zwischenmenschliche Vertrauensbasis. Der Verkäufer ist nur so gut, wie er sich auf die Bedürfnisse und Wünsche des Kunden einlassen kann.
Unser Workshop vermittelt anwendbare Techniken für den beruflichen Alltag, um Sales Manager sicher und sympathisch auftreten zu lassen.
- Wie schafft man echtes Vertrauen auf Augenhöhe?
- Wodurch entsteht ehrliches Interesse für die Bedürfnisse des Kunden und wie motiviert man sich dafür?
- Wie wird Vertrauen über die Stimme und die Sprache hergestellt?
- Wie wird mit Einwänden konstruktiv umgegangen?
Diese elementaren vertrauensbildenden Verhaltensweisen sollte jeder Sales Manager kennen, um sie bewusst einsetzen zu können.
Zielgruppe
Verkäufer jeglicher Richtungen, die auf erfolgreichen und wertschöpfenden Kundenkontakt angewiesen sind.
Inhalt
Nähe und Vertrauen herstellen, ohne sich anzubiedern
Typologien von Menschen und deren unterschiedliche Verhaltensweisen erkennen
Die eigene Wirkung von sich auf andere kennen lernen
Richtig Smalltalk führen
Einwände verstehen und souverän darauf reagieren
Umgang mit der eigenen Unsicherheit und der des Kunden
Richtiges Verhalten in schwierigen Situationen
Dauer 2 Tage
Termine – nach Abstimmung mit unserem Berliner Büro -