- Bedürfnisse des Kunden erkennen und verstehen
- Gesprächsleitfäden kompetent und glaubwürdig umsetzen
- Merkmale positiver und qualifizierter Betreuung bzw. Beratung
- Mehr Wirkung durch eine sympathische Ausstrahlung und angenehme Stimme
- Kundenbindung und persönliche Beziehung
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